Strayer Elene, Head of Program – Psychologist
LOGYX
Tournefeuille, France
Avril 2024
Résumé
Cet article explore les défis liés à la sécurisation des zones aéroportuaires en mettant l’accent sur l’importance cruciale de l’analyse psychologique dans le recrutement des agents de sûreté. En utilisant des modèles psychologiques éprouvés, les recruteurs peuvent évaluer de manière systématique les candidats pour identifier les traits de personnalité prédictifs de comportements professionnels sûrs et fiables. Les évaluations doivent aller au-delà des simples compétences techniques et prendre en compte des qualités intrapersonnelles telles que la conscience, l’ouverture d’esprit et l’intégrité. En renforçant les processus de recrutement et de formation pour inclure une analyse approfondie de la personnalité, les infrastructures aéroportuaires peuvent garantir des équipes de sûreté compétentes, engagées et capables de maintenir des normes éthiques élevées.
Mots-clés : Sûreté Aéroportuaire, Recrutement, Analyse de la Personnalité, Culture de Sécurité
La sécurisation des zones aéroportuaires constitue un enjeu majeur dans un monde où les menaces évoluent rapidement. Outre les défis externes, la menace interne représente également une préoccupation cruciale. Les agents de sûreté jouent un rôle essentiel dans la protection des infrastructures aéroportuaires, et leur aptitude et fiabilité sont des aspects fondamentaux à considérer. Cependant, évaluer ces qualités intrinsèques nécessite une analyse approfondie de la personnalité des candidats. Dans cet article, nous explorons l’importance de cette dimension dans le processus de recrutement des agents de sûreté. En utilisant des modèles psychologiques éprouvés et en adoptant une approche holistique, les infrastructures aéroportuaires peuvent identifier de manière proactive les risques internes et renforcer leur sécurité de manière significative.
Le Spectre de la Menace Interne : Identifier les Risques au Travers de la Personnalité
La sécurisation des zones aéroportuaires dépend essentiellement de l’aptitude et de la fiabilité des agents de sûreté, qualités intrinsèques qui nécessitent une analyse psychologique poussée. Il est impératif pour les recruteurs de reconnaître l’importance capitale de cette dimension. Plusieurs modèles psychologiques éprouvés (Costa & McCrae, 1992; Eysenck, 1998; Goldberg, 1990), doivent être appliqués pour évaluer systématiquement les agents potentiels. Ces évaluations, réalisées par des instruments validés et des entretiens menés par des psychologues cliniciens ou des professionnels formés et accrédités, permettent de déceler les nuances de personnalité qui sont prédictives de comportements professionnels sûrs et fiables.
La conscience, l’ouverture d’esprit, et d’autres traits de personnalité pertinents doivent être mesurés et considérés en alignement avec les rôles spécifiques au sein des équipes de sûreté. L’interprétation des résultats doit aller au-delà des chiffres, intégrant un discernement nuancé qui reflète les valeurs et la culture de l’organisation. La formation des évaluateurs devient alors un investissement indispensable, assurant l’intégrité du processus de recrutement et la qualité des profils sélectionnés.
Ainsi, l’évaluation ne doit pas se limiter à l’identification de risques potentiels; elle doit également reconnaître et valoriser des qualités intrapersonnelles des candidats. Ces traits doivent être considérés comme des indicateurs tout aussi importants que les compétences techniques pour former des agents capables de prendre des décisions éthiques dans l’exercice de leurs fonctions. L’adoption de cette approche holistique dans l’évaluation des candidats permettrait de construire des équipes de sûreté non seulement compétentes mais aussi profondément engagées dans les principes d’éthique professionnelle, définis par la loyauté et une intégrité irréprochable. En fin de compte, c’est par le prisme de ces valeurs comportementales que la sûreté aéroportuaire pourra renforcer sa résilience et garantir une protection efficace et durable.
Éthique et Professionnalisme : Les Piliers de la Sécurité Aéroportuaire
L’excellence en matière de sûreté aéroportuaire commence par un processus de recrutement et de formation solide et innovant. Il devient impératif d’affiner ces processus pour qu’ils soient en phase avec les défis actuels et futurs. Plusieurs stratégies doivent permettre de renforcer les processus actuellement en place. Élaborer des profils de personnalité ciblés, qui mettent l’accent sur les qualités telles que la résilience, l’adaptabilité et l’engagement éthique permettrait de mieux définir les attentes du secteur sur la force de demain. Ces critères doivent être pondérés en fonction de leur pertinence pour le rôle spécifique au sein de l’équipe de sûreté. Dans le même sens, il devient incontournable d’évaluer ces aspects par des tests psychologiques, comme faisant partie intégrante du processus de recrutement pour tous les agents potentiels. Ces évaluations devraient être conçues pour identifier non seulement les traits de personnalité positifs mais aussi les indicateurs de comportements à risque.
Dans un second temps, il devient également crucial de renforcer les programmes de formation actuels, notamment en les enrichissant de modules axés sur la gestion des situations de crise, la communication interpersonnelle et la prise de décision éthique. L’objectif serait de développer non seulement des compétences techniques mais aussi des compétences relationnelles et décisionnelles. Finalement, la mise en place d’ateliers et des séminaires réguliers pour sensibiliser le personnel aux menaces actuelles et émergentes, ainsi qu’à l’importance de l’éthique et de l’intégrité dans leur travail quotidien, mais également d’instituer un suivi régulier des agents nouvellement recrutés, avec des évaluations périodiques de leur adaptation et de leur performance autre que les performance techniques, afin d’assurer que les attentes de la sûreté aéroportuaire sont continuellement satisfaites semble indispensable.
Ces améliorations nécessitent un engagement à tous les niveaux de l’organisation et doivent être soutenues par des politiques claires et par une culture d’entreprise qui valorise l’excellence en matière de sûreté. En adoptant une approche holistique du recrutement et de la formation, les infrastructures peuvent s’assurer de disposer d’équipes de sûreté qualifiées, compétentes et pleinement engagées à assurer la sécurité de tous les usagers.
Forger l’Avenir de la Sûreté Aéroportuaire par la Psychologie de la Sécurité
Ainsi, bien loin d’être superflue, l’analyse psychologique s’avère être une pierre angulaire dans la stratégie proactive de sûreté, essentielle à la prévention des menaces tant internes qu’externes. Identifier de manière proactive les profils à risque parmi les candidats est une étape déterminante vers une culture de sûreté robuste. En intégrant la dimension psychologique dans le recrutement et la formation, en mettant l’accent sur la déontologie, l’intégrité, la probité et une communication efficace, nous posons les jalons d’un environnement sécurisé où la prévention prime sur la réaction.
L’avenir de la sûreté aéroportuaire passe par une alliance entre la psychologie et la sécurité opérationnelle. Le personnel soutenu et évalué psychologiquement est mieux équipé pour gérer le stress, améliorant ainsi son efficacité et renforçant la sûreté globale. L’impératif d’innovation en matière d’outils psychométriques et de programmes de formation adaptés est clair – nous devons continuer à développer des méthodes qui embrassent pleinement la complexité humaine.
Investir dans la compréhension des nuances de la personnalité des agents de sûreté nous mène non seulement vers une amélioration de la sécurité mais inaugure également une ère de sûreté aéroportuaire empathique et résiliente. Cette démarche, centrée sur l’humain, est le socle sur lDiard, É., & Vernet, H. (2020). Radicalisation au coeur des services publics : Sport, hôpitaux, transports…: ce qu’on ne vous dit pas (Première édition). JC Lattès.
Lequel repose la promesse d’un secteur aéroportuaire équipé pour affronter les défis de demain, renforçant la confiance des usagers et des professionnels du domaine.
À l’horizon se dessine ainsi un paysage où les compétences psychologiques des agents, alliées à des politiques de sûreté éclairées, constituent la meilleure défense contre les menaces en constante évolution. Il est temps de reconnaître que la sûreté aéroportuaire ne peut être complète sans l’intégration profonde des principes de la psychologie comportementale et de l’éthique professionnelle dans toutes ses facettes.
Il est donc essentiel que les responsables des opérations de sûreté, les décideurs politiques, et les autorités de régulation embrassent pleinement le potentiel de la psychologie dans la sélection et la formation des agents. Il convient ainsi de :
- Standardiser l’Analyse de Personnalité dans le Recrutement
- Investir dans la Formation Continue
- Poursuivre l’Innovation en Psychométrie
- Cultiver une Culture de Sécurité Proactive
- Collaborer avec les Experts en Psychologie
En prenant ces mesures, le secteur aéroportuaire peut non seulement augmenter sa sécurité, mais aussi manifester un engagement envers le bien-être de son personnel, cultivant un environnement de travail où la sûreté est une responsabilité partagée et valorisée. Il est temps de placer la psychologie de la sécurité au premier plan de notre agenda pour une sûreté aéroportuaire renforcée, au bénéfice de tous.
Références
Costa, P. T., & McCrae, R. R. (1992). Normal personality assessment in clinical practice : The NEO Personality Inventory. Psychological assessment, 4(1), 5‑13.
Diard, É., & Vernet, H. (2020). Radicalisation au coeur des services publics : Sport, hôpitaux, transports…: ce qu’on ne vous dit pas (Première édition). JC Lattès.
Eysenck, H. J. (1998). Dimensions of personality. Transaction Publishers.
Goldberg, L. R. (1990). An Alternative « Description of Personality » : The Big-Five Factor Structure. 14.
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